泉州台商投资区为进一步优化经营环境，泉州区开提高政府服务效率，台商投资积极响应上级的展专发展“假如我是办事人”活动号召，创新采用人物交换、项活效率流程演练等身临其境的动提体验方式，从查询、高政处理、府服使用三个维度进行精准努力“如我在”专项活动（“如我在询”“如我在办”“如我在用”），量和全面发现并努力解决政府服务中的泉州区开痛点、难点和堵点，台商投资推动政府服务实现质的展专飞跃。

在“如我在询”活动期间，项活效率工作人员化身为普通工作人员，动提亲身体验政务服务中心的高政咨询、帮助代理服务、府服绿色通道、“办不成事”各种内容，如兜底服务。他们不仅注重服务态度和效率，还注重服务人员的专业素质和服务流程的顺畅性，通过建立服务回访机制，随机抽取日常电话回访，全面了解窗口业务水平和服务态度，同时收集优化建议。此外，工作人员还为行业准入“样板间”和数字政务“微门牌”根据体验结果，对方便性和实用性进行深入的体验评估，优化内容和展示方式，确保为员工提供更直观、更准确的信息服务。

活动开展以来，电话回访519人，整改服务问题7个，整改完成率达到100%。数字政务“微门牌”平均查询时间从10分钟大幅缩短到2分钟，业务导航精度提高到99%，有效降低了工作人员“多头跑”这种现象使政府服务更加温暖。

泉州台商投资区“局长走流程”为了有力的抓手，通过发展“如我在办”活动期间，各级领导干部从取号、排队、咨询、提交材料到领取结果，全程穿越审批链，深入体验审批流程。聚焦“有效地完成一件事”“无证明城市”“最多采集一次数据”等重点改革事项，全面检查工作指南的准确性、材料的简化和流程的顺利性，系统梳理影响工作效率的关键问题，如申报条件冗余、材料重复提交、环节连接不良等，建立动态优化机制，实现准确整改和改进。同时，体验年审“免检”流程、在线远程勘察等改革措施，梳理出影响工作效率的若干关键问题，并进行有针对性的整改。

自活动开展以来，已经历了270个行政审批项目和25个项目“有效地做一件事”、17项“亲清家园”办理改革服务流程，查摆59个审批堵点。远程勘探扩展到支持4种情况，共497件，企业行政成本降低75%，真正实现了政府服务的高效便捷。

交换角色操作经验，使政府服务更加方便。通过开展“如我在用”在活动中，工作人员对在线服务平台的界面进行了详细的体验和评估，并从操作方便性、信息显示清晰度等方面提出了改进意见。根据不同类型的工作人员的需要，设计个性化的界面显示模式，努力实现“千人千面”个性化的服务界面使政府服务像网上购物一样方便。

值得一提的是，台湾商务区政府服务中心引入智能技术优化在线服务，如智能客户服务、智能填写、自动审计等，通过大模型数据分析学习，不断优化回答策略，提高解决复杂问题的能力，使政府服务更加准确、亲密。

自专项活动开展以来，泉州台商投资区政府服务效率显著提高，企业群众的收益感和满意度不断提高。未来，台商区将继续深化“放管服”改革推进政府服务“能办”向“好办，智办，贴心办”迈进，不懈努力，营造更加便捷、高效、优质的政府服务环境。（林楷煜 刘锡颖）。

• ·餐饮业掀起了“下乡潮”！
• ·以金融创新的活力展现中医药的魅力！工行合肥分行与安徽中医药大学第一附属医院合作，打造养老金融服务银医特色网点
• ·泰康人寿“健康有约”荣获“年度健康保险产品优秀案例”奖
• ·合肥皖智高中莲花校区党建引领德育活动成效显著
• ·最新！华夏大悦城购物中心REIT状态更新为“已查询”
• ·幸福生活如画，肯德基是“小候鸟”新春送关爱
• ·好消息！安徽万通技师学院在第四届全国新能源汽车关键技术技能大赛决赛中再次取得好成绩！
• ·2024年肯德基中学生三对三篮球联赛圆满结束，青少年篮球年度盛宴终极决斗上演
• ·国家发改委:REITS项目未来收益率不再提出要求 市场自我判断、自主决策的交通更多
• ·笔墨迎春，消保同行！平安人寿安徽分公司开展“走进社区，服务万家”活动
• ·齐心协力，齐心协力 ，努力谱写新篇——记录合肥高新火炬中学学生会工作总结会议
• ·以奢侈为名，睡觉 庐城开启了MINE “一个价值百万的睡眠”
• ·华夏金茂商业REIT二季度收入2322万元，净利润379万元 长沙展秀城销售额2.42亿
• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保单免责条款
• ·童心宣清廉，诚实润师心 ——合肥中海原山幼儿园开展“清清白白为师”的“五个一”主题教育活动
• ·携手成长，追求梦想！中国工商银行组织手机银行10.0新客户会议